修复“漏斗”：留住您的玩家[多图]

中国游戏行业正处于飞速发展的阶段，技术、业务创新和转型成为行业的鲜明特征。随着数字化转型的推进，游戏行业正以前所未有的方式将丰富多彩的游戏轻松提供给更广泛的玩家群体。艾瑞咨询公司的报告显示，2015年中国移动游戏数量相比上年翻倍，已经成为在线游戏市场增长的关键引擎，在线游戏收入也达到了惊人的1亿元人民币。

面对如此高速增长的市场，游戏行业内的竞争也愈发激烈。各大游戏公司必须持续创新，不断推出新的游戏以吸引更多的玩家，同时留住现有的用户群体。

作为长期致力于帮助游戏开发商与分销商实现Web性能最大化的公司，Akamai已经为多家全球顶级发行公司提供服务，如Ubisoft、DeNA、Bethesda和Kabam等。在激烈的市场竞争中，Akamai从游戏玩家的“转化漏斗”角度阐述了游戏行业的常见障碍及应对策略，帮助游戏公司在竞争中获得优势。

在漏斗的上部，营销环节至关重要。留下良好的第一印象的机会只有一次，高度协调一致的营销活动是吸引游戏玩家了解公司品牌的关键。为了确保营销活动的成功，游戏公司需要解决一系列挑战：

面对突发的大量访问，必须确保营销网站的性能。如今的游戏公司需要服务全球玩家，扩建全球化数据中心网络并不现实，但可以依靠致力于发展灵活网络的公司来满足玩家的需求。研究数据显示，如果Web体验不佳，将有34%的访问者选择放弃。

页面加载的速度也是至关重要的。页面等待时间超过4秒，就会导致50%的访问者离开。确保网站每次都能快速无缝地加载成为关键。

妥善管理玩家群体也是至关重要的。无论是分发测试版激活码还是进行午夜发布，都需要对玩家进行合理的管理。当源服务器无法应对高峰流量时，忠实的游戏玩家可能会首先表达不满。为了提供更好的体验，游戏公司可以将访问者优先级和地理定位等逻辑卸载到Edge网络上。

来到漏斗的中部，安装环节是另一个关键的转化点。研究发现，玩家下载的游戏中，有26%从未被安装过。为了提高从下载到安装的转化率，游戏公司需要采取一系列措施：

跟踪下载成功率至关重要。在没有帮助的情况下，游戏公司的性能可能导致下载失败率高达50%。为了确保稳定的性能和获取数据，游戏公司需要确保自己的网络性能稳定。

第一天的激活率也是关键指标。如果下载过程耗时过长，玩家可能会忘记已经下载或安装了游戏。为了提高第一天激活的比例，游戏公司需要提高下载速度并优化设备兼容性。

在无线下载方面，半数以上的玩家可能会因为数据限制而无法完成安装。为了解决这个问题，一些成功的游戏公司正在开发适应iOS和安卓OTA文件大小限制的应用容器，并配合使用快速交付协议来支持冲动性下载和保持游戏的可玩性。

来到漏斗的下部，留住玩家是最终的目标。为了保持玩家群体和提高留存率，游戏公司需要采取以下措施：

频繁更新重要内容是关键。即使是最酷的游戏也会随着时间的推移失去一些玩家。为了留住玩家，游戏公司需要不断修复漏洞并更新内容。

简化审批流程也是至关重要的。最近，苹果公司将新品审批时间缩短至2天以内，这对于游戏公司来说意味着在修复问题后能够更快地推出新内容，从而吸引玩家并留住他们。游戏公司也需要采取措施来绕过繁琐的流程以避免玩家流失。在这个过程中不断推陈出新、优化用户体验才能确保玩家的留存率。